Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site shop.maisonregard.fr (le « Site ») est exploité par :

PROCERTIFORM, société à responsabilité limitée au capital de 50 000 €, immatriculée au RCS de Saint-Nazaire sous le numéro 881 335 889, dont le siège social est situé 59 avenue de Cavaro, 44380 Pornichet, France (« nous », « notre », « nos »).

PROCERTIFORM est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

« Maison Regard » désigne la marque sous laquelle les produits et contenus proposés sur le Site sont commercialisés.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat, accédez à des contenus pédagogiques numériques ou communiquez avec nous (ensemble, les « Services »). Elle s'applique à tout utilisateur des Services, que vous soyez client particulier, professionnel ou simple visiteur.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@maisonregard.fr

2. Données personnelles que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, articles commandés, confirmation de paiement.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par Shopify), historique d'achats, panier, cartes-cadeaux.
• Données d'accès aux contenus pédagogiques numériques : contenus achetés, progression et connexions à l'espace en ligne.
• Données liées aux facilités de paiement : en cas de paiement échelonné, engagement de paiement signé et copie d'une pièce d'identité, aux seules fins de vérification d'identité et de prévention de la fraude.
• Données de service client : contenu de vos messages et demandes (e-mail, formulaire de contact, téléphone).
• Avis et contenus publiés : avis produits et autres contenus que vous choisissez de publier.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités (par exemple, passer commande).

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons, via des cookies et technologies similaires (voir section 6) : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le Site et avec nos e-mails, données de connexion réseau.

Données reçues de tiers

• Shopify, qui héberge notre boutique ;
• Nos prestataires de paiement, qui traitent vos données bancaires pour l'exécution de la commande (nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet) ;
• Nos partenaires publicitaires et d'analyse (pixels et outils de mesure), sous réserve de votre consentement aux cookies concernés.

3. Pourquoi et sur quelle base nous utilisons vos données

Finalité	Base légale (RGPD)
Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, retours et échanges	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Créer et gérer votre compte client et votre accès aux contenus pédagogiques numériques	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Répondre à vos demandes (service client)	Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f)
Vous envoyer des e-mails de gestion (confirmation de commande, livraison, compte)	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles par e-mail	Consentement (art. 6.1.a et art. L.34-5 CPCE) ; pour nos clients, prospection pour des produits ou services analogues avec faculté d'opposition à tout moment
Publicité personnalisée et mesure d'audience via cookies et pixels (Meta, TikTok, Google, etc.)	Consentement (art. 6.1.a), recueilli via notre bandeau cookies
Prévention de la fraude et sécurité du Site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation, garanties)	Obligation légale (art. 6.1.c)
Gestion des avis produits	Consentement (art. 6.1.a)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail, paramétrage du bandeau cookies, ou en nous contactant).

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :

• Shopify Inc. et ses sociétés affiliées : hébergement et fonctionnement de la boutique (politique de confidentialité de Shopify) ;
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions ;
• Transporteurs et prestataires logistiques : livraison des commandes ;
• Prestataires d'e-mailing et de marketing : envoi de nos communications ;
• Partenaires publicitaires et de mesure d'audience (Meta, TikTok, Google, etc.) : uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
• Prestataires techniques (informatique, stockage cloud, analyse de données) agissant sur nos instructions en qualité de sous-traitants ;
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. En cas d'opération sur la société (fusion, cession, restructuration), vos données pourraient être transférées à l'acquéreur dans le respect de la réglementation.

5. Durées de conservation

• Données clients (compte, commandes) : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier contact actif à des fins de prospection ;
• Documents de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
• Données bancaires : le temps de la transaction ; pour les paiements échelonnés, jusqu'au dernier paiement ;
• Pièce d'identité et engagement de paiement (paiement échelonné) : jusqu'au complet paiement, puis suppression ; en cas d'impayé, jusqu'à la résolution du litige ;
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans après votre dernier contact actif ou jusqu'au retrait de votre consentement ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les données collectées via ceux-ci, 25 mois maximum ;
• Demandes d'exercice de droits : 5 ans.

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité, personnalisation). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site. Pour plus de détails sur les cookies déposés dans le cadre de l'exploitation de la boutique avec Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni l'achat sur le Site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et vous opposer sans condition à la prospection commerciale ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonregard.fr ou par courrier : PROCERTIFORM, 59 avenue de Cavaro, 44380 Pornichet, France. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Désinscription des communications marketing

Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription. Vous pouvez également nous écrire à contact@maisonregard.fr. Après désinscription, vous continuerez à recevoir les e-mails non promotionnels nécessaires à la gestion de vos commandes et de votre compte.

9. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire de mesures additionnelles.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement TLS des échanges, paiement sécurisé, accès restreints). Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants et de nous signaler immédiatement toute suspicion de compromission de votre compte, et de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous aurait transmis des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Contenus publiés par les utilisateurs

Si vous publiez un avis produit ou tout autre contenu dans une zone publique du Site, ce contenu est visible de tous. Ne publiez pas d'informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

13. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux notamment). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est publiée sur le Site avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

15. Contact

Responsable du traitement : PROCERTIFORM — SARL au capital de 50 000 € — RCS Saint-Nazaire 881 335 889 Adresse : 59 avenue de Cavaro, 44380 Pornichet, France E-mail : contact@maisonregard.fr Téléphone — contenus pédagogiques : 06 25 95 07 08 · livraison et commandes : 06 19 22 61 93